Управление конфликтами в процессе трудовой деятельности. Часть 2

Автор: | Рубрика: Разное | Дата: 06-02-2014

Межличностный конфликт наиболее распространен. Это ситуация, при которой субъекты преследуют несовместимые цели, у острой конкурентной борьбе одновременно стремятся к одной цели; придерживаются несовместимых ценностей и норм, пытаются реализовать их во взаимоотношениях.

Конфликт между личностью и группой. Коллектив устанавливает нормы поведения и работы, противоречащие отдельной личности.

Межгрупповой конфликт. Организации, фирмы состоят из отдельных формальных и неформальных групп. Даже в лучших коллективах могут возникнуть конфликты.

С природой и типами конфликтов рекомендуется ознакомиться в таких источниках / Андреева Г.М. Социальная психология. — М., 1994; Бойделл Г. Как улучшить управление организацией. — М., 1995 /.

Конструктивный конфликт вызывается объективными противоречиями старого и нового, его преодоление приводит к снятию противоречий и победы новой идеи.

Партнеры, которые преодолели такой конфликт, ближе объединяются для дальнейшей работы.

Деструктивные конфликты обусловлены объективными и субъективными противоречиями, но чаще всего их преодоление переносится конфликтующими сторонами из деловой сферы в личностно-эмоциональную (если конфликтуют люди) или в формально-престижную (конфликт между организациями).

Деструктивный конфликт завершается установлением секретной конвенции; противоречия такого конфликта не решаются, их, как правило, умалчивают.

Интересно почитать:

А что вы думаете по этому поводу?