Индивидуально психологические особенности поведения в конфликте. Часть 7

Автор: | Рубрика: Разное | Дата: 19-04-2014

Таким образом, он может вести и потому, что не имеет достаточной власти, чтобы действовать открыто. Если вы решили, что уклоняться или терпеть этого человека не для вас, лучший способ — выявить конкретный факт причинения зла и затем выяснить скрытые причины. Если он отрицает факты, наведите доказательства. При этом вам следует сохранять спокойствие, чтобы человеку не казалось, что вы агрессивно настроены к нему, потому что это может привести к открытой схватке. Если вы наведете несколько примеров и аргументов, которые разоблачают этого человека, он должен прекратить нападки на вас или открыто признать их.

«Разгневанный ребенок» по природе не является злым человеком. Взрыв эмоций отражает его желание взять ситуацию под контроль. Так может вести себя человек, когда приревновал жену и боится потерять ее, или начальник, чувствует, что подчиненные «отбились от рук». Чтобы

избежать эскалации конфликта, лучше предоставить возможность такому человеку накричаться или убедиться в том, что вы слушаете его. Нужно дать ему понять, что он контролирует ситуацию и тем самым успокоить его. Следует дипломатично и доброжелательно предложить такому человеку обсудить конфликтную проблему.

Блок от наших партнеров: Наша компания предлагаем вам полный спектр услуг по размещению вашей рекламы в и на транспорте — размещение у оператора http://transcity.com.ua/. Наши цены вас приятно удивят!

Интересно почитать:

А что вы думаете по этому поводу?