Социально-психологический климат в трудовом коллективе. Часть 13

Автор: | Рубрика: Психология управления | Дата: 11-06-2014

14-й шаг. Провести открытый разговор с оппонентом с целью разрешения конфликта. Логика разговора может быть следующей:

  • конфликт нам невыгоден: работать и жить придется вместе, поэтому лучше помогать, а не вредить друг другу;
  • предлагаю борьбу прекратить и обсудить, как мирно решить проблему;
  • признать свои ошибки, приведшие к конфликту;
  • сделать уступки оппоненту в части того, что для меня в данной ситуации не является главным;
  • в мягкой форме высказать пожелание об уступках со стороны оппонента и аргументировать свое предложение;
  • обсудить взаимные уступки;
  • полностью или частично разрешить конфликт;
  • если разговор не удалась, не обострять ситуацию, а предложить вернуться к обсуждению проблемы еще раз через 2-3 дня

15-й шаг. Попробовать разрешить конфликт, постоянно корректируя не только тактику, но и стратегию своего поведения в соответствии с конкретной ситуацией

16-й шаг. Еще раз оценить свои действия на этапах возникновения, развития и завершения конфликта. Определить, что было сделано правильно, а где были сделаны ошибки

17-й шаг. Оценить поведение других участников конфликта, тех, кто поддерживал меня или оппонента. Конфликт сам по себе тестирует людей и выявляет те их особенности, которые до этого были скрыты

Блок от наших партнеров: Ищете где в интернете можно провести шоппинг для собак? Добро пожаловать на наш сайт товаров для собак — тут вы всегда можете недорого купить корма с доставкой.

Интересно почитать:

А что вы думаете по этому поводу?