Социально-психологический климат в трудовом коллективе. Часть 11

Автор: | Рубрика: Психология управления | Дата: 10-06-2014

Последовательность действий, направленных на решение межличностного конфликта

1-й шаг. Прекратить борьбу с оппонентом. Понять, что путем конфликта мне не защищает своих интересов. Оценить возможные непосредственные и перспективные последствия конфликта для меня

2-й шаг. Внутренне согласиться, что когда два человека конфликтуют, то ни права и из них, которая умнее. Трудно ждать инициативы от этого упрямого оппонента. Гораздо реальнее мне самому изменить свое поведение в конфликте. Я от этого только выиграю и или хотя бы не проиграю

3-й шаг. Минимизировать мои негативные эмоции по отношению к оппоненту. Постараться найти возможность уменьшить его негативные эмоции по отношению ко мне

4-й шаг. Настроиться на то, что потребуются определенные усилия для решения проблемы путем сотрудничества или компромисса

5-й шаг. Попытаться понять и согласиться с тем, что оппонент, как и я, преследует свои интересы в конфликте. То, что он их отстаивает, так же естественно, как и защита собственных интересов

6-й шаг. Оценить сущность конфликта как бы со стороны, представив на моем месте и месте оппонента наших двойников. Для этого необходимо мысленно выйти из конфликтной ситуации и представить, что точно такой же конфликт происходит в другом коллективе. В нем принимает участие мой двойник и двойник оппонента. Важно увидеть сильные стороны, частичную правоту в позиции двойника оппонента и слабых сторон (частичную неправоту) в позиции моего двойника

Блок от наших партнеров: Ищете качественное постельное белье по низким ценам? Добро пожаловать в наш интернет магазин, где вы найдете одеяла и подушки в спб по самым низким ценам и только самого высокого качества.

Интересно почитать:

А что вы думаете по этому поводу?