Психология организаторской деятельности руководителя. Часть 16

Автор: | Рубрика: Психология управления | Дата: 09-09-2014

Наблюдения показывают, что в коллективе всегда имеет место скрытый конфликт, который, как правило, является отрицательным. Наоборот, некоторая контролируемая величина такого конфликта и напряжения в коллективе стимулирует рост умственной и физической энергии, человек чувствует приятное возбуждение, порождает творческое соревнование и соперничество, стремление работать больше и лучше.

В литературе также выделяют конфликты «плюс-плюс» (две благоприятные альтернативы), конфликты «минус-минус» (или варианты нежелательные) и конфликты «плюс-минус» (столкновение «хорошего» и «плохого» вариантов). Вполне понятно, что каждый из названных видов конфликта требует своей тактики и неодинаковых действий.

Действия в условиях конфликтной ситуации могут приобретать самые-разнообразного характера: самозащиты, отклонения (отрицание), доминирование, капитуляции (уступки), сотрудничества, компромисса («плохой мир лучше доброй брани»), консенсуса.

Управление конфликтами предполагает использование многих возможных методов их успешного решения. Если речь идет о серьезном конфликте, то можно разрабатывать определенный алгоритм, последовательные шаги и действия.

Интересно почитать:

А что вы думаете по этому поводу?