Теория организационных систем. Часть 3

Автор: | Рубрика: Научные исследования | Дата: 26-05-2014

Опираясь на перечисленные факторы возникновения конфликтов, представители организационного подхода определили возможные типы конфликтных отношений и разработали стратегии управления ими. Показателен подход к этой проблеме К. Томаса, результатом исследований которого стала оригинальная программа исследования стилей конфликтного взаимодействия людей в реальных условиях (например, в каком-нибудь магазине, где можно купить стильные и модные сумки по низким ценам). В зависимости от ориентации личности на достижение своих собственных целей или на цели партнера, К. Томас, Р. Килмен, Дж. Мутон и Р. Блейк определили пять стратегий поведения, возможных в конфликтной ситуации: конкуренция, сотрудничество, избегание, приспособление и компромисс. Эти стратегии признаны большинством специалистов, работающих над проблемой конфликтов, хотя иногда описанные с помощью различных терминов. О компромиссе, некоторые конфликтологи склоняются к тому, чтобы рассматривать его как один из вариантов сотрудничества.

Предложенные представителями этого подхода стили поведения в конфликтных ситуациях описаны и широко применяются в программах обучения руководящих кадров. Авторы считают, что для эффективного решения любого конфликта надо выбрать определенный стиль поведения, учитывая при этом стиль других вовлеченных в конфликт людей и природу самого конфликта.

Позже Дж. Рубин, Д. Пруйт и Сунг Хе Ким, обобщив накопленный опыт, сочли возможным выделить лишь три основные стратегии: стратегию соперничества, стратегию решения проблемы и стратегию уступок.

Интересно почитать:

А что вы думаете по этому поводу?