Коммуникация и интерактивная сторона общения

Автор: | Рубрика: Эффективное общение | Дата: 04-02-2014

Коммуникация — это процесс двустороннего обмена идеями и информацией. Успех и эффективность коммуникации зависит от распространения формальной информации в организации и бывает: вертикальный (вверх и вниз по иерархической уровнями) и горизонтальный (сотрудники одного уровня). Эффективность горизонтальной коммуникации — 90 %.

В вертикальной коммуникации от дирекции к работникам доходит или грубо искажается 20-25 % информации.

Основными причинами плохой коммуникации: недостаточное понимание важности общения; предвзятые представления, отсутствие внимания и заинтересованности (например, заинтересованности в привлечении удачи и денег за счёт различных талисманов); неправильный выбор слов; слабая память; ошибки в организации общения; слабая убедительность.

Интерактивная сторона общения — условный термин, обозначающий характеристику тех компонентов общения, которые связаны с непосредственной организацией их совместной деятельности.

В ходе ее для участников важны как обмен информацией, так и организация, планирование совместных действий. Субъектом такой деятельности выступает группа. Конкретное содержание различных форм деятельности определяется «вкладом», долей каждого участника. Подобное сотрудничество имеет несколько моделей. Первая: совместно-индивидуальная деятельность (производственные бригады, научные коллективы, в которых у каждого члена свое задание), вторая: совместно-последовательная деятельность, в процессе которой общая задача выполняется поочередно каждым участником, третья: совместно-взаимодействующая деятельность, когда происходит одновременное взаимодействие каждого со всеми (конструкторские бюро, спортивные команды, актерские коллективы и т.д.).

Блок от наших партнёров: На нашем сайте для взрослых вы можете найти секретные порно фото звезд как российских так и зарубежных.

Интересно почитать:

А что вы думаете по этому поводу?