Искусство эффективного общения

Автор: | Рубрика: Эффективное общение | Дата: 19-01-2010

эффективное общениеОбщение – важная часть жизнедеятельности каждого. По жизни нас сопровождают разговоры с различными людьми – личные и дружеские беседы или переговоры в деловом мире. Но, чтобы быть хорошим собеседником мало просто произносить слова.

Любить как себя

Чтобы общение с окружающими было успешным, воспринимайте собеседников такими, какими они есть. Не пытайтесь исправлять всех по своим предпочтениям. Собеседник практически всегда чувствует наше отношение к нему: высокомерное или на равных, с уважением или пренебрежительное. Старайтесь уважать других людей, это непременно отразится на вашем общении.

Искусство слушать

Из-за неумения слушать во время разговора, мы упускаем очень много информации. Часто вместо того, чтобы внимательно слушать собеседника, мы уже заранее обдумываем ответ или просто делаем вид, что внимательно слушаем. Этим мы, во-первых, обижаем собеседника, а во-вторых, упускаем возможность перенять знания или жизненный опыт других.

Умение слушать – это искусство, которому можно научиться. Во время разговора слушайте людей активно, т.е. постоянно уточняйте услышанное вопросами типа: «Правильно ли я понял…?», «Ты имел в виду….». Старайтесь смотреть в глаза человеку, с которым разговариваете и уделять ему достаточно внимания. Так он почувствует заинтересованность с вашей стороны. Эти «приемы активного слушания» помогут вам наладить взаимоотношения с людьми. Не действуют они только в том случае, если собеседник злой и агрессивный.

Уровни общения

Общение между людьми бывает вербальным (с помощью языка и речи) и невербальным (мимика, жесты, интонация). В разговорах мы всегда используем и то, и другое. Известный психолог Мехрабиан утверждает, что только 7% в разговоре имеют значение слова, 38% — интонация, а остальные 55% — мимика и жесты.

Поэтому во время общения мы должны быть внимательны к тому, как относимся к собеседнику, поскольку симпатия и антипатия всегда хорошо ощутимы. Важно также умение хорошо владеть мимикой, жестами и использовать интонацию. Мы должны помнить – это все отражение нашего внутреннего естества.

Общение – это также и обратный процесс – чем больше хорошим импульсов мы посылаем, тем больше их возвращается.

Интересно почитать:

Комментарии (1)

А что вы думаете по этому поводу?